Разбираем, как процессы работают на самом деле, находим где теряется время и управляемость, и выстраиваем то, как должно быть.
признаки, что пора разобраться
бизнес вырос, а управляемость не успела за ростом
собственник вовлечён в операционку больше, чем планировал
команда занята, но результат нестабилен
процессы держатся на людях, а не на системе
ЗАНЯТОСТЬ — ЭТО НЕ ЭФФЕКТИВНОСТЬ. ИНОГДА ВСЕ ЗАНЯТЫ, НО НИЧЕГО НЕ РАБОТАЕТ.
Процесс работы
1
РАЗБОР ПРОЦЕССА «КАК ЕСТЬ»
Проходим любой бизнес-процесс от запроса до результата. Смотрим, как принимаются решения и передаётся ответственность между ролями.
2
ВЫЯВЛЕНИЕ РАЗРЫВОВ И ПОТЕРЬ
Фиксируем, где процесс создаёт перегруз, дублирование и потери. Находим точки, где ответственность размыта или зависит от конкретного человека.
3
ПРОЕКТИРОВАНИЕ «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»
Выстраиваем оптимальную последовательность этапов с чёткими ролями, точками принятия решений и убранными лишними согласованиями. Предложение автоматизаций, если это необходимо.
4
ПЛАН ПЕРЕХОДА
Определяем приоритеты изменений и конкретные шаги по каждому процессу. Что делать сразу, что на следующем этапе.
5
сопровождение изменений
Сопровождаем переход на новый процесс на практике: помогаем команде перестроиться, фиксируем отклонения и корректируем по ходу.
Часто ищут: анализ бизнес-процессов компании · оптимизация бизнес-процессов · описание процессов как есть и как должно быть · где теряется эффективность в бизнесе · операционная эффективность малого бизнеса · как выйти из операционки собственнику · снижение операционной нагрузки · управление бизнес-процессами