Задача:

Снять операционное управление с собственника бизнеса без потери качества процессов.

Ситуация:

Транспортная компания, осуществляющая международные пассажирские перевозки между Россией и Казахстаном. Штат — более 40 человек. Всё операционное управление сосредоточено на собственнике. Действующий управляющий не снимает с владельца управленческую нагрузку. Бизнес работает в режиме постоянного ручного контроля со стороны собственника, что ограничивает развитие компании и создаёт системную зависимость от его личного присутствия в процессах.

Ключевые показатели:

Решение:

1. Формирование операционной базы.
Разработана организационная структура, оцифрованы ключевые бизнес-процессы, настроен менеджер задач для компанды, внедрена система управленческой отчётности и метрики контроля.

2. Замена управляющего и операционное сопровождение. Проведён аудит эффективности действующего управляющего — принято решение о замене. Для исключения управленческого вакуума подключено операционное сопровождение СОО (операционного директора): удалённое управление штатом более 40 человек, подготовка к сезону, контроль показателей и качества, решение тактических и стратегических задач.

3. Подбор и адаптация управляющего.
Проведена полная воронка подбора, в сжатые сроки реализовано: формирование портрета, многоканальный поиск и поэтапная оценка. Новому сотруднику проведена адаптация и сопровождение до полной управленческой самостоятельности.

Результат:

«Хочу выразить искреннюю благодарность компании BYTIME — собственнице Ульяне и операционному директору Яне — за профессионализм и результат, который сложно недооценить.

В ноябре 2025 — январе 2026 передо мной стояла непростая задача: найти нового управляющего для бизнеса (а я очень требователен к таким решениям). Компания BYTIME не просто помогла найти подходящего кандидата, но и в процессе поиска взяла на себя полноценное операционное управление.

Ульяна отправила к нам «в ссылку» в Сибирь операционного директора Яну — и это оказалось настоящим операционным чудом. Яна вошла в команду в один из самых напряжённых периодов — пиковую подготовку к Новому году. Моментально разобралась в приоритетах, выстроила чёткую отчётность, взяла на себя полное взаимодействие с водителями. За всё это время я не получил ни одного звонка и ни одного сообщения от водителей — Яна решала всё самостоятельно, при этом соблюдая чёткие профессиональные границы.

Отдельно хочу отметить, что после этого она провела адаптацию с нынешним управляющим Зариной, помогла ей и спокойно передала дела. Параллельно — бонусом были прописаны регламенты для оператора и дополнительные документы, которые не входили в функционал, но были сделаны по инициативе Яны.

Я такого ещё не видел, когда человека из другой компании органично внедряют в чужой бизнес, наводят порядок и уходят, оставив систему эффективно работающей.

Сейчас мы продолжаем сотрудничество и планируем совместные проекты в будущем.»

Андрей Головачев
Собственник компании «ТОП такси»
https://taxi-top.com